エラーメッセージ

「エラー！」というメッセージが出ました。どうすればいいですか？

エラーメッセージが出る理由はいくつかありますが、最も多いのは、お手持ちのモバイルデバイスとドアロックの間のBluetooth接続の不具合です。

この画面が現れたら、まず最初にもう一度試してくださいをタップし、モバイルデバイスとドアロックの間の接続が確立できるか試してください。

上手くいかない場合は、次の順序で解決を試みてください。

1. Bluetooth接続がオンになっているか確認し、再度接続を試みます。

それでも解決しない場合は：

1. モバイルデバイスを再起動します。
2. アプリにアクセスし直し、再度試行します。

それでも解決しない場合は：

1. アプリ内で未処理になっているイベントを同期させます。
2. 可能であれば、キャッシュとアプリデータを消去してください。

それでも解決しない場合は：

1. アプリ内で未処理になっているイベントを同期させます。
2. アプリをアンインストールします。
3. アプリを再インストールします。
4. アプリにアクセスし直し、再度試行します。

それでも解決しない場合は：

1. 別のモバイルデバイスを使ってみてください。

それでも解決しない場合は：

1. モバイルデバイスを工場出荷時設定に戻します。
2. アプリにアクセスし直し、再度試行します。

それでも「エラー！」メッセージ表示が続く場合は、管理者に連絡し、Konnectヘルプチームに問い合わせてもらってください。

複数のユーザーにこの問題が起きるのであれば、ロックの不具合が原因かもしれません。管理者に連絡し、サポートを要請してください。