Sono un nuovo utente della app. Come posso accedere alla app?

Verifica di aver attivato il tuo account. Per ulteriori informazioni, vedi Attiva il tuo account in Attivazione e accesso.

Non riesco ad accedere. Cosa devo fare?

• Verifica di aver inserito correttamente il tuo nome utente. Un errore comune è inserire un indirizzo e-mail completo. Il tuo nome utente Konnect non è un indirizzo e-mail.
• Verifica che non ci siano spazi aggiuntivi nel tuo nome utente. I campi popolati automaticamente possono includere spazi aggiuntivi. Questo può causare un errore di accesso.

Ho dimenticato la mia password. Cosa devo fare?

1. Sulla pagina ACCEDI, tocca Password dimenticata.
   
2. Inserisci il tuo nome utente. Solitamente è del tipo Nome.Cognome, ad esempio: Mario.Rossi.
   N.B.: Verifica di aver inserito correttamente il tuo nome utente. Un errore comune consiste nell’inserire un indirizzo e-mail completo. Il tuo nome utente Konnect non è un indirizzo e-mail. Per ragioni di sicurezza, la app Konnect non invia informazioni di reimpostazione della password via e-mail se hai inserito un nome utente errato.
   
   
3. Tocca INVIA.
4. Cerca nella tua posta elettronica un messaggio contenente un link dal quale avviare il processo di reimpostazione della password.
   N.B.: Le e-mail vengono inviate all’indirizzo e-mail fornito per la registrazione
   
   
5. Fai clic sul link. Dovresti ricevere un’e-mail con un nuovo codice di attivazione.
   
   
6. Nella app Konnect, tocca NUOVO UTENTE.
   
7. Digita il codice di attivazione ricevuto nell’e-mail e tocca il segno di spunta sulla destra.
   
8. Digita il nome utente richiesto, imposta una nuova password e tocca ACCESSO.
9. 
   N.B.: Il nome utente è contenuto nell’e-mail e la password deve includere almeno 8 caratteri.
   Ora puoi accedere alla app Konnect.             

Ho dimenticato il mio nome utente. Cosa devo fare?

Contatta il tuo amministratore, che potrà recuperarla facilmente in Konnect HQ.

Non ho ricevuto l’e-mail di benvenuto. Cosa devo fare?

Controlla innanzitutto le tue cartelle della posta indesiderata. Se non trovi comunque l’e-mail, richiedine un nuovo invio.

Nota: Ogni azienda gestisce l’attivazione degli account utente in maniera diversa. Contatta l’amministratore della tua azienda per maggiori informazioni sul processo specifico.

Per richiedere un nuovo invio dell’e-mail:

1. Nella app Konnect, tocca l’opzione NUOVO UTENTE.
   
2. Tocca RIPETI INVIO E-MAIL.
   
3. Inserisci il tuo nome utente, tipicamente nel formato Nome.Cognome, ad esempio: Mario.Rossi.
4. Quindi, fai clic su RIPETI INVIO.
   Dovresti ricevere un’e-mail con un nuovo codice di attivazione.

Una volta ricevuto il nuovo codice di attivazione, puoi seguire i passaggi qui elencati. Per ulteriori dettagli, vedi Attiva il tuo account in Attivazione e accesso.

Se hai seguito i passaggi e non hai ricevuto l’e-mail, l’indirizzo e-mail associato al tuo account potrebbe essere errato. Contatta il tuo amministratore per verificare che l’indirizzo e-mail sia corretto.

Riesco ad accedere, ma la mappa di geo-localizzazione non visualizza dove mi trovo.

Verifica di aver attivato le impostazioni di geo-localizzazione sul tuo dispositivo mobile.

Non riesco ad uscire dalla app.

Se non riesci ad uscire dalla app, esegui un arresto forzato della app sul tuo dispositivo mobile.