Ik heb problemen bij het scannen van pakketten met mijn mobiele apparaat. Wat moet ik doen?

Voor een optimale scan raden we een mobiel apparaat met een camera van minstens 4 megapixel aan.

Enkele tips:

• Zorg ervoor dat u de scanfunctie op uw mobiele apparaat hebt ingeschakeld.
• Houd de camera van het mobiele apparaat niet te ver van of te dicht bij de streepjescode. Probeer de camera naar voren en naar achteren te bewegen wanneer u hem boven de streepjescode houdt om ze in het juiste optimale scanbereik te krijgen.
• Zorg ervoor dat er geen andere streepjescodes in het bereik zijn. Als er meerdere streepjescodes op de verpakking staan, dek deze dan allemaal af, behalve degene die u wilt scannen.
• Zorg ervoor dat u alleen het ByBox-label OF de QR-code scant, maar niet beide.
• Zorg ervoor dat het oppervlak van de streepjescode vlak is.
• Zorg ervoor dat de streepjescode niet bedekt is met bijvoorbeeld een andere sticker of plakband.
• Gebruik uw zaklamp als u probeert te scannen in het donker.
• Hebt u geprobeerd het pakket zowel automatisch als handmatig te scannen en hebt u nog steeds problemen? Neem dan contact op met uw beheerder.

Waarom krijg ik bij het scannen een melding van onjuiste streepjescode?

De waarschuwingsmelding van onjuiste streepjescode verschijnt wanneer de streepjescode die u scant niet in het juiste formaat is of niet voldoet aan de validatieset. Elke streepjescode die u scant, moet worden gevalideerd in het systeem. Als het geen geldige streepjescode is, krijgt u ook deze fout.

U ziet mogelijk een optie NEGEREN waarmee u de waarschuwing kunt negeren.

Probeer de streepjescode opnieuw te scannen. Als dit niet werkt, kunt u de streepjescode handmatig invoeren.

Hebt u geprobeerd het pakket zowel automatisch als handmatig te scannen en hebt u nog steeds problemen? Neem dan contact op met uw beheerder.