Gebeurtenissen

Mijn gebeurtenissen synchroniseren niet met de Konnect HQ.

Controleer de volgende elementen:

• De netwerkverbinding kan problemen veroorzaken bij het synchroniseren van informatie. Controleer of uw netwerk sterk is. Als dat niet het geval is, ga dan naar een plek met een sterker signaal en probeer opnieuw te synchroniseren.
• Als u gebruik maakt van wifi, controleer dan of uw telefoon gegevens uitwisselt via het internet. Probeer bijvoorbeeld een zoekopdracht uit te voeren met een browser op uw telefoon. U zou een lijst met resultaten moeten ontvangen als de gegevens op de juiste manier worden uitgewisseld.
• Zorg ervoor dat u de Konnect-processen laat voltooien voordat u de app sluit. Als u de app bijvoorbeeld sluit voordat deze een deursluiting heeft geregistreerd en het rode scherm verschijnt, kunnen er synchronisatieproblemen optreden.
• Zorg ervoor dat u bent aangemeld in de app. Afmelden tijdens het proces kan synchronisatieproblemen veroorzaken.

Wat gebeurt er als ik me afmeld terwijl er gebeurtenissen in de wacht staan?

Uw gebeurtenissen in de wacht gaan niet verloren.

Er verschijnt een bericht op het scherm van uw app als u zich afmeldt voordat alle gebeurtenissen in de wacht zijn gesynchroniseerd.

Tik op Nee op het bovenstaande bericht en de gebeurtenissen worden automatisch gesynchroniseerd, als u een netwerkverbinding hebt en niet bent afgemeld.

Tik op Ja op het bovenstaande bericht en u wordt afgemeld van de app. Wanneer u zich opnieuw aanmeldt, worden gebeurtenissen in de wacht automatisch gesynchroniseerd als u een netwerkverbinding hebt.

Wat gebeurt er als ik de netwerkverbinding kwijtraak en er zijn nog gebeurtenissen in de wacht?

Uw gebeurtenissen in de wacht gaan niet verloren.

Er verschijnt een bericht op het scherm van uw app als de netwerkverbinding wegvalt terwijl er nog gebeurtenissen gesynchroniseerd moeten worden.

Tik op de rode balk om de gebeurtenissen handmatig te synchroniseren. Deze rode balk wordt groen en verdwijnt zodra alle gebeurtenissen gesynchroniseerd zijn.

De rode balk verdwijnt automatisch als de netwerkverbinding wordt hersteld. Als u eenmaal een netwerkverbinding hebt, worden de gebeurtenissen automatisch gesynchroniseerd.