このアプリを初めて使います。アプリへのログイン方法は？

アカウントが有効であることを確認します。詳細は、有効化＆ログインをご参照ください。

ログインができません。どうすればいいですか？

• ユーザー名を正しく入力しましたか。よくある間違いは、Eメールアドレスをそのまま入力してしまうことです。あなたのKonnectユーザー名はEメールアドレスではありません。
• ユーザー名に余計なスペースはありませんか。自動入力フィールドには自動的にスペースが入る場合があり、これがログインを妨げます。

パスワードを忘れました。どうすればいいですか？

1.  ログイン 画面で、 パスワードを忘れましたをタップしてください。
   
2. ユーザー名を入力します。ユーザー名は通常、名前と名字で構成されています（例：John.Smith）。
   注記：ユーザー名を正しく入力してください。メールアドレスをそのまま入力し、エラーが発生するケースが多発しています。Konnectのユーザー名はメールアドレスではありません。セキュリティの観点から、ユーザー名を間違って入力された場合には、Konnectアプリからパスワードのリセット情報が送信されることはありません。
   
   
3.  送信をタップします。
4. パスワードのリセットに必要なリンクが記載されたメールが届きます。
   注記：アカウントに登録されたメールアドレスにメールが送信されます。
   
   
5. リンクをクリックすると、アクティベーションコードが記載されたメールが届きます。
   
   
6. Konnectアプリで、 新規ユーザーをタップします。
   
7. Eメールで通知されたアクティベーションコードを入力し、右側のチェックマークをタップします。
   
8. 指示に従ってユーザー名を入力し、新規のパスワードを設定して、ログインをタップします。
9. 
   注記：ユーザー名はメールで通知されます。パスワードは8文字以上で設定してください。
   これで、Konnectアプリにアクセスできます。             

ユーザー名を忘れました。どうすればいいですか？

管理者に連絡すれば、Konnect HQでこの情報を容易に探してくれるはずです。

「ウェルカムEメール」を受けとっていません。どうすればいいですか？

迷惑メールのフォルダに入っていないか、調べてください。それでもEメールを受信していない場合には、再送をリクエストしてください。

注記：会社により、ユーザーアカウント有効化の取り扱いが異なります。プロセスの詳細は、あなたの会社の管理者に問い合わせてください。

Eメールの再送リクエスト：

1. Konnectアプリで、 新規ユーザーオプションをタップします。
   
2.  Eメールの再送をタップします。
   
3. ユーザー名を入力してください。ユーザー名は通常 ファーストネーム．姓が使われます（例： John.Smith）。
4. 再送
   をクリックします。新規のアクティベーションコードを通知するEメールを受信するはずです。

アクティベーションコードが届いたら、前述の説明に従って手続きを行ってください。詳細は有効化＆ログインをご参照ください。

指示に従ってもEメールを受信しない場合、アカウントに登録されたEメールアドレスが間違っている可能性があります。管理者に連絡し、メールアドレスが合致するか確認してください。

ログインはできますが、ロケーションマップに私の居場所が反映されません。

携帯電話の位置情報をオンにしてください。

ログアウトできません。

ログアウトできないときには、携帯電話内でアプリを強制終了してください。