Jag har problem med att skanna paket med min mobila enhet. Vad ska jag göra?

Vi rekommenderar att den mobila enheten har en kamera med minst 4 megapixel för optimal skanning.

Några tips:

• Kontrollera att du har aktiverat skanningsfunktionen på din mobila enhet.
• Håll inte den mobila enhetens kamera för nära eller för långt ifrån streckkoden. Försök att flytta kameran fram och tillbaka över streckkoden för att få in den optimala räckvidden.
• Kontrollera att inga andra streckkoder är inom räckvidden. Om det finns flera streckkoder på ett paket kan du täcka över alla utom den du vill skanna.
• Se till att skanna ByBox-etiketten eller QR-koden – inte båda.
• Se till att streckkodens yta är plan.
• Se till att streckkoden inte är täckt med till exempel ett annat klistermärke eller tejp.
• Använd din ficklampa om du försöker att skanna i mörker.
• Om du har försökt att skanna paketet både automatiskt och manuellt och det fortfarande inte fungerar ska du kontakta din administratör.

Varför får jag ett meddelande om felaktig streckkod när jag skannar?

Varningen om felaktig streckkod visas när streckkoden du skannar inte har rätt format eller inte följer valideringsregeln. Varje streckkod måste valideras i systemet. Du får även det här meddelandet om streckkoden inte är giltig.

Du kan se alternativet IGNORERA som låter dig åsidosätta varningen.

Försök att skanna streckkoden igen. Om det inte fungerar kan du ange streckkoden manuellt.

Om du har försökt att skanna paketet både automatiskt och manuellt och det fortfarande inte fungerar ska du kontakta din administratör.