Ich habe Probleme beim Scannen von Paketen mit meinem Mobilgerät. Was soll ich tun?

Wir empfehlen, dass das Mobilgerät für optimales Scannen über eine Kamera mit mindestens 4-Megapixel verfügen sollte.

Ein paar Tipps:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Scanfunktion auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben.
• Halten Sie die Kamera des Mobilgeräts nicht zu weit entfernt vom oder zu nah am Strichcode. Versuchen Sie, die Kamera vor- und zurückzubewegen, während Sie sie über den Strichcode halten, um sie in die korrekte optimale Reichweite zu bringen.
• Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Strichcodes in Reichweite sind. Wenn sich mehrere Strichcodes auf dem Paket befinden, decken Sie alle anderen außer dem ab, den Sie scannen wollen.
• Sorgen Sie dafür, dass Sie nur das ByBox-Label ODER den QR-Code scannen, aber nicht beide.
• Achten Sie darauf, dass die Oberfläche des Strichcodes eben ist.
• Der Strichcode darf nicht bedeckt sein, beispielsweise durch ein anderes Etikett oder Tesafilm.
• Verwenden Sie Ihre Taschenlampe, wenn Sie im Dunkeln scannen müssen.
• Wenn Sie das Paket sowohl manuell als auch automatisch zu scannen versucht haben und es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie Ihren Administrator.

Warum erhalte ich eine Nachricht über einen falschen Strichcode beim Scannen?

Die Warnmeldung über einen falschen Strichcode erscheint, wenn der von Ihnen gescannte Strichcode nicht das richtige Format hat oder dem Validierungssatz nicht entspricht. Jeder von Ihnen gescannte Strichcode muss im System validiert werden. Wenn es sich um einen ungültigen Strichcode handelt, dann erhalten Sie ebenfalls diese Fehlermeldung.

Eventuell sehen Sie die Option IGNORIEREN, mit der Sie die Warnung übergehen können.

Versuchen Sie, den Strichcode erneut zu scannen. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie den Strichcode manuell eingeben.

Wenn Sie das Paket sowohl manuell als auch automatisch zu scannen versucht haben und es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie Ihren Administrator.