Eventos
Meus eventos não estão sincronizando com o Konnect HQ.
Algumas verificações:
- A conectividade de rede pode causar problemas de sincronização de informações. Verifique se a rede é forte. Se não for, vá para uma área com sinal mais forte e tente sincronizar novamente.
- Se estiver usando Wi-Fi, verifique se o telefone está trocando dados pela internet. Por exemplo, faça uma pesquisa em um navegador no telefone. Você receberá uma lista de resultados se os dados estiverem sendo trocados corretamente.
- Verifique se permitiu a conclusão dos processos do Konnect antes de fechar o aplicativo. Por exemplo, se fechá-lo antes de registrar uma porta fechada e a luz vermelha aparecer, pode ocorrer problemas de sincronização.
- Verifique se está conectado com o aplicativo. Desconectar a conexão no meio do processo pode causar problemas de sincronização.
O que ocorre se eu me desconectar e tiver eventos pendentes?
Os eventos pendentes não são perdidos.
Uma mensagem aparece na tela do aplicativo se você se desconectar antes que todos os eventos pendentes estejam sincronizados.
Toque em Não na mensagem acima e os eventos são sincronizados automaticamente, se você tiver conectividade de rede e não se desconectar.
Toque em Sim na mensagem acima e você vai se desconectar do aplicativo. Quando se reconectar, os eventos pendentes são sincronizados automaticamente, se você tiver conectividade de rede.
O que ocorre se eu perder a conectividade de rede e tiver eventos pendentes?
Os eventos pendentes não são perdidos.
Uma mensagem aparece na tela do aplicativo se a conectividade de rede for perdida e tiver eventos pendentes para sincronizar.
Toque na barra vermelha para sincronizar os eventos manualmente. A barra vermelha fica verde e desaparece depois que todos os eventos estiverem sincronizados.
A barra vermelha desaparece automaticamente se a conectividade de rede for restaurada. Quando você tiver conectividade de rede, os eventos serão sincronizados automaticamente.