Felmeddelanden

Jag fick ett Hoppsan-felmeddelande. Vad ska jag göra?

Det finns några orsaker till att du får det här meddelandet men den troligaste är ett Bluetooth-anslutningsproblem mellan din mobila enhet och dörrens lås.

Första gången du ser skärmen ska du trycka på FÖRSÖK IGEN för att se om du kan skapa en anslutning mellan din mobila enhet och dörrens lås.

Om det inte fungerar ska du försöka med de här lösningarna i följande ordning:

1. Kontrollera att Bluetooth-anslutningen är aktiverad och försök igen.

Om det inte fungerar:

1. Starta om din mobila enhet.
2. Öppna appen och försök igen.

Om det inte fungerar:

1. Synkronisera eventuella utestående händelser i appen.
2. Rensa cachen och appdatan om det är möjligt.

Om det inte fungerar:

1. Synkronisera eventuella utestående händelser i appen.
2. Avinstallera appen.
3. Återinstallera appen.
4. Öppna appen och försök igen.

Om det inte fungerar:

1. Försök med att använda en annan mobil enhet.

Om det inte fungerar:

1. Återställ fabriksinställningarna på din mobila enhet.
2. Öppna appen och försök igen.

Om du fortfarande får ett Hoppsan-felmeddelande ska du kontakta din administratör och rapportera problemet till Konnects hjälpteam.

Om flera användare har samma problem kan felet ligga i låset. Kontakta din administratör som kan lämna in en supportbegäran.