Dit proces is bedoeld voor Transporteurs die het retourzendingproces via taak in de Konnect-app volgen.

Voordat u start

  • De kluizen zijn alleen toegankelijk met de Konnect-app.
  • U moet toestemming hebben om deze functie te gebruiken. Raadpleeg uw beheerder voor meer informatie.
  • Bluetooth en locatiediensten moeten ingeschakeld zijn op uw mobiele telefoon.

Om retourartikelen uit een Konnect-kluis te halen:

1. Benader de kluis die u wilt openen.
2. De app selecteert standaard uw dichtstbijzijnde locatie.



3. Tik op de kaartspeld om uw locatie te wijzigen als deze onjuist is.


4. Tik op Retourzendingen ophalen.


5. Tik op de kluis die het (de) op te halen pakket(ten) bevat.

Als de deur niet opengaat, geeft de app een waarschuwingsscherm weer. Als u geen toegang hebt tot de kluis, volgt u uw uitzonderingsprocedure.



6. Verwijder het (de) pakket(ten) uit de kluis.

Als de kluis leeg is of als u het (de) pakket(ten) niet kunt ophalen, tikt u op GEEN PAKKETTEN OPGEHAALD en op JA om het ophalen te annuleren.


7. Scan uw pakket(ten) of voer elke streepjescode handmatig in.


8. Tik op Scannen voltooid wanneer u klaar bent met het scannen van het (de) pakket(ten) en sluit vervolgens de deur.





9. Tik op Klaar.


10. Op het scherm ziet u een bevestiging dat het pakket werd opgehaald.

Als u de deur wilt openen nadat ze werd gesloten, neem dan contact op met uw beheerder.