Mam problem ze skanowaniem paczek za pomocą urządzenia mobilnego. Co mam zrobić?

Zalecamy, aby w celu optymalnego skanowania urządzenie mobilne było wyposażone w aparat o rozdzielczości co najmniej 4 MP.

Oto kilka wskazówek:

• Upewnij się, że w urządzeniu mobilnym włączono funkcję skanowania.
• Nie trzymaj aparatu urządzenia mobilnego zbyt daleko lub zbyt blisko kodu kreskowego. Spróbuj przesunąć aparat do przodu i do tyłu, trzymając go nad kodem kreskowym, aby ustawić go w optymalnej odległości.
• Upewnij się, że w zasięgu nie ma innych kodów kreskowych. Jeśli na paczce znajduje się wiele kodów kreskowych, zakryj wszystkie oprócz tego, który chcesz zeskanować.
• Upewnij się, że skanujesz tylko etykietę ByBox LUB kod QR, ale nie jedno i drugie.
• Upewnij się, że powierzchnia kodu kreskowego jest płaska.
• Upewnij się, że kod kreskowy nie jest przykryty np. inną naklejką lub taśmą klejącą.
• Użyj latarki, jeśli skanujesz w ciemności.
• W przypadku, gdy próbowano przeskanować paczkę zarówno automatycznie, jak i ręcznie, i nadal występują problemy, należy skontaktować się z administratorem.

Dlaczego podczas skanowania pojawia się komunikat o nieprawidłowym kodzie kreskowym?

Ostrzeżenie o nieprawidłowym kodzie kreskowym pojawia się, gdy skanowany kod kreskowy nie ma prawidłowego formatu lub nie jest zgodny z ustawieniami weryfikacji. Każdy zeskanowany kod kreskowy musi zostać zweryfikowany w systemie. Błąd pojawia się również w przypadku nieprawidłowego kodu kreskowego.

Może pojawić się opcja IGNORUJ, która pozwala na zignorowanie ostrzeżenia.

Spróbuj ponownie zeskanować kod kreskowy. Jeśli to nie zadziała, możesz wprowadzić kod kreskowy ręcznie.

W przypadku, gdy próbowano przeskanować paczkę zarówno automatycznie, jak i ręcznie, i nadal występują problemy, należy skontaktować się z administratorem.