Eventos
Mis eventos no se sincronizan con Konnect HQ.
Compruebe lo siguiente:
- La conectividad de la red puede provocar problemas con la información de sincronización. Compruebe si la red funciona correctamente. De lo contrario, busque una señal más potente y trate de sincronizar de nuevo.
- Si usa el wifi, asegúrese de que el teléfono puede conectarse a Internet. Haga cualquier búsqueda en un navegador del teléfono para ver si obtiene resultados.
- Permita la finalización de los procesos de Konnect antes de cerrar la aplicación. Si cierra la aplicación antes de que se haya registrado una puerta cerrada y aparezca la pantalla roja, puede haber problemas de sincronización.
- Asegúrese de haber iniciado sesión en la aplicación. Si cierra la sesión en mitad del proceso, puede haber problemas de sincronización.
¿Qué sucede si cierro la sesión y hay eventos pendientes?
No se pierden los eventos pendientes.
Aparecerá un mensaje en la pantalla de la aplicación si cierra la sesión antes de haber sincronizado todos los eventos pendientes.
Pulse No en el mensaje anterior; los eventos se sincronizan automáticamente si tiene conexión y no ha cerrado la sesión.
Pulse Sí en el mensaje anterior; se cerrará la sesión en la aplicación. Cuando vuelva a iniciar sesión, los eventos pendientes se sincronizarán automáticamente si tiene conexión.
¿Qué ocurre si pierdo la conexión de red y hay eventos pendientes?
No se pierden los eventos pendientes.
Aparecerá un mensaje en la pantalla de la aplicación si se pierde la conexión y hay eventos pendientes de sincronización.
Pulse la barra roja para sincronizar los eventos manualmente. Esta barra roja cambia de color a verde y desaparecerá una vez que todos los eventos estén sincronizados.
La barra roja desaparece automáticamente si se restablece la conexión. En cuanto tiene conexión, los eventos se sincronizan automáticamente.