Ce processus est destiné aux Transporteurs suivant le processus de retours tâche à l'aide de l'application Konnect.

Avant de commencer

  • L'accès aux casiers est disponible uniquement à l'aide de l'Appli Konnect. 
  • Vous devez avoir l'autorisation d'utiliser cette fonction. Vérifiez auprès de votre administrateur pour plus d'informations.
  • Vos services Bluetooth et localisation doivent être activés sur votre portable.

Pour collecter des articles de retour depuis un casier Konnect :

1. Approchez-vous du casier que vous souhaitez ouvrir.
2. L'appli sélectionne par défaut votre localisation la plus proche.



3. Appuyez sur l'épingle figurant sur la carte pour modifier votre localisation si elle est incorrecte.


4. Appuyez sur Collecter un retour.


5. Appuyez sur le casier qui contient le(s) colis à collecter.

Si la porte ne s'ouvre pas, l'appli affiche un écran d'alerte. Si vous ne pouvez pas accéder au casier, suivez votre processus d'exception.



6. Retirez le(s) colis du casier.

Si le casier est vide ou si vous ne pouvez pas collecter le(s) colis, appuyez sur AUCUN COLIS COLLECTÉ et appuyez sur OUI pour annuler la collecte.


7. Scannez votre/vos colis ou saisissez manuellement chaque code-barres.


8. Appuyez sur Scan terminé lorsque vous avez fini de scanner votre/vos colis, puis fermez la porte.





9. Appuyez sur Terminé.


10. L'écran affiche une confirmation vous indiquant que les colis ont été collectés.

Si vous devez accéder à la porte une fois fermée, contactez votre administrateur.