Exibição de pedidos

Você pode ver todos os pedidos de serviço na tela Pedidos no Konnect HQ.

Para exibir pedidos de serviço:

  1. Selecione Pedidos > Todos os Pedidos.
  2. Exibir todos os pedidos.
  3. Filtre os pedidos por diversos campos:

Campo

Detalhe

Tipo

Selecione uma ou nenhuma das seguintes opções:

  • Pedido de inventário
  • Pedido para si mesmo
  • Pedido de Serviço

Status

Selecione uma ou nenhuma das seguintes opções:

  • Pedidos em andamento
  • Pedidos Concluídos

  • Pedidos Cancelados

Atribuído/Não AtribuídoSelecione um:
  • Atribuído ao Usuário

  • Não Atribuído ao Usuário

LocalInforme o local.
Data de InícioSelecione a data de início.
Data de TérminoSelecione a data de término.
UsuárioDigite um usuário.

Exibição de status dos pedidos

Você pode exibir o status de qualquer pedido na seção Engenheiro.

  1. Selecione Pedidos > Todos os pedidos.
  2. Pesquise o pedido que deseja exibir ou role para baixo para encontrar.
    Você pode filtrar o pedido por status. O status do pedido pode ser Em andamento, Concluído ou Cancelado.
  3. Marque a seta azul ao lado do pedido.

Criar um pedido

Você pode criar pedidos de serviço atribuídos ou não atribuídos no Konnect HQ.

Para criar um pedido de serviço não atribuído:

  1. Selecione Pedidos > Todos os pedidos.
  2. Selecione Criar pedido de serviço.
  3. Selecione Atribuir Pacote.
  4. Marque a caixa ao lado do pacote relevante na lista Atribuir Pacotes.
  5. Selecione Atribuir Pacotes.


  6. Selecione Criar Pedido.

    O pedido de serviço foi concluído. Está disponível no sistema e pode ser atribuído a um usuário posteriormente. O pedido aparece na sua lista Pedidos de serviço.


Criar um pedido de serviço atribuído:

  1. Selecione Pedidos > Pedidos.
  2. Selecione Criar Pedido.
  3. Selecione Atribuir Pacote.
  4. Marque a caixa ao lado do pacote relevante na lista Atribuir Pacotes.
  5. Selecione Atribuir Pacotes.
  6. Selecione Atribuir Usuário.
  7. Marque a caixa ao lado do usuário relevante.
  8. Selecione Atribuir Usuário.
  9. Selecione Criar Pedido.
    O pedido de serviço agora está concluído. Está atribuído e pronto para o usuário recolher. Esse pedido aparece em sua lista Pedidos de Serviço.

Editar pedido

Você pode editar pedidos de serviço existentes no Konnect HQ.

Para editar um Pedido de Serviço existente:

  1. Selecione Pedidos> Todos os pedidos.
  2. Marque a seta azul ao lado do pedido que você quer alterar.

A página Pedido de Serviço é carregada. Você pode fazer o seguinte na página Pedido de Serviço:

Ação

Passo a Passo

Editar Identificador do Pedido

  1. Selecione Editar.
  2. Atualize o campo Identificador do Pedido.
    O campo agora está atualizado.
Alterar ou Adicionar Usuário
  1. Selecione o novo usuário para atribuir. 
    O usuário atribuído é atualizado.
Cancelar Atribuição de Usuário
  1. Ao lado do nome de usuário atribuído, selecione Cancelar Atribuição de Usuário.
    O pedido de serviço permanece, mas não estará mais atribuído.
Remover Pacotes
  1. Selecione os pacotes que quer remover
  2. Selecione Remover Selecionados. 
    Os pacotes não estão mais no Pedido de Serviço.|
Atribuir Pacotes
  1. Selecione Atribuir Pacotes.
  2. Atribua os pacotes que quer adicionar ao Pedido de Serviço.
  3. Selecione Atribuir Pacotes.
    Os pacotes são atribuídos ao Pedido de Serviço.

Atribuição de pedido

Você pode atribuir um pedido que já existe a um usuário no Konnect HQ.

Para atribuir um pedido:

  1. Selecione Pedidos > Todos os pedidos.
  2. Marque a seta azul ao lado do pedido que você quer atribuir.
  3. Selecione Adicionar Usuário.
  4. Procure o usuário que quer adicionar ou role para encontrar.
  5. Marque a seta azul ao lado do nome do usuário.
    Agora, o pedido está atribuído a esse usuário.

Atribuir um pacote de entrega a um usuário

Você pode atribuir um pacote a um usuário no Konnect HQ usando uma porta de entrega.

  1. Selecione Principal > Locais.
  2. Selecione o Local que contém o pacote.
  3. Selecione a Porta de Entrega apropriada.
  4. Selecione a guia Conteúdo.
  5. Identifique o número de rastreamento do pacote que quer atribuir.
  6. Selecione Atribuir ao Usuário. 
  7. Digite o nome do usuário.
  8. Selecione Enviar.
    O pacote agora está atribuído ao usuário.