Los pedidos de trabajo son pedidos específicos del trabajo que se crean para que los individuos los recojan para los trabajos. Se crean en Konnect HQ y se asignan a un técnico en Konnect HQ o el técnico se los autoasigna en la aplicación Konnect. Para obtener más información sobre la aplicación Konnect, consulte Aplicación ByBox Konnect.

Ver pedidos

Puede ver todos sus pedidos de trabajo en la pantalla Pedidos en Konnect HQ.

Para ver los pedidos de trabajo:

  1. Seleccione Pedidos > Todos los pedidos.
  2. Verá todos los pedidos.
  3. Filtre los pedidos por campos distintos:

Campo

Detalle

Tipo

Seleccione uno o ninguno de los siguientes:

  • Pedido de inventario
  • Autopedido
  • Pedido de trabajo

Estado

Seleccione uno o ninguno de los siguientes:

  • Pedidos en curso
  • Pedidos completados

  • Pedidos cancelados

Asignado/No asignadoSeleccionar uno:
  • Asignado a usuario

  • No asignado a usuario

UbicaciónIntroduzca la ubicación.
Fecha de inicioSeleccione la fecha de inicio.
Fecha de finalizaciónSeleccione la fecha de finalización.
UsuarioIntroduzca un usuario.

Ver el estado del pedido

Puede ver el estado de cualquier pedido de trabajo en la sección Técnico.

  1. Seleccione Pedidos > Todos los pedidos.
  2. Busque el pedido que desea ver o desplácese para encontrarlo.
    Puede filtrar el pedido por estados. Los distintos estados de los pedidos son En curso, Completados o Cancelados.
  3. Seleccione la flecha azul situada al lado del pedido.

Crear pedidos

Puede crear pedidos de trabajo asignados o sin asignar en Konnect HQ.

Para crear un pedido de trabajo con asignación anulada:

  1. Seleccione Pedidos > Todos los pedidos.
  2. Seleccione Crear pedido de trabajo.
  3. Seleccione Asignar paquete.
  4. Seleccione la casilla situada junto al paquete pertinente de la lista Asignar paquetes.
  5. Seleccione Asignar paquetes.


  6. Seleccione Crear pedido.

    El pedido de trabajo ya estará completo. Estará disponible en el sistema y posteriormente podrá asignarse a un usuario. Este pedido aparecerá en su lista de Pedidos de trabajo.


Crear un pedido de trabajo asignado:

  1. Seleccione Pedidos > Pedidos.
  2. Seleccione Crear pedido.
  3. Seleccione Asignar paquete.
  4. Seleccione la casilla situada junto al paquete pertinente de la lista Asignar paquetes.
  5. Seleccione Asignar paquetes.
  6. Seleccione Asignar usuario.
  7. Seleccione la casilla situada junto al usuario pertinente.
  8. Seleccione Asignar usuario.
  9. Seleccione Crear pedido.
    El pedido de trabajo estará completo. Estará asignado y preparado para que el usuario lo recoja. Este pedido aparecerá en su lista de Pedidos de trabajo.

Editar pedidos

Puede editar los pedidos de trabajo existentes en Konnect HQ.

Para editar un Pedido de trabajo existente:

  1. Seleccione Pedidos > Todos los pedidos.
  2. Seleccione la flecha azul situada junto al pedido que desee modificar.

Se cargará la página Pedido de trabajo. Desde la página Pedido de trabajo podrá hacer lo siguiente:

Acción

Cómo

Editar identificador de pedido

  1. Seleccione Editar.
  2. Actualice el campo Identificador de pedido. 
    El campo se habrá actualizado.
Cambiar o agregar usuario
  1. Seleccione Agregar usuario/Cambiar usuario.
  2. Seleccione el nuevo usuario a asignar. 
    El usuario asignado se habrá actualizado.
Anular asignación de usuario
  1. Junto al nombre del usuario asignado, seleccione Anular asignación de usuario.
    El pedido de trabajo se mantendrá pero se anulará la asignación.
Eliminar paquetes
  1. Seleccione los paquetes que desee eliminar.
  2. Seleccione Eliminar la selección. 
    Los paquetes ya no estarán en el Pedido de trabajo.|
Asignar paquetes
  1. Seleccione Asignar paquetes. 
  2. Asigne los paquetes que desea agregar al Pedido de trabajo.
  3. Seleccione Asignar paquetes.
    Los paquetes se habrán asignado al Pedido de trabajo.

Asignar un pedido

Puede asignar un pedido existente a un usuario en Konnect HQ.

Para asignar un pedido:

  1. Seleccione Pedidos > Todos los pedidos.
  2. Seleccione la flecha azul situada en el pedido que desea asignar.
  3. Seleccione Agregar usuario.
  4. Busque el usuario que quiere agregar o desplácese para encontrarlo.
  5. Seleccione la flecha azul situada junto al nombre del usuario.
    El pedido se habrá asignado a ese usuario.

Asignar un paquete de entrega a un usuario

Puede asignar un paquete a un usuario en Konnect HQ a través de una puerta de entrega.

  1. Seleccione Central > Ubicaciones.
  2. Seleccione la Ubicación en la que se encuentra el paquete.
  3. Seleccione la Puerta de entrega correspondiente.
  4. Seleccione la pestaña Contenido.
  5. Identifique el número de seguimiento del paquete que desea asignar.
  6. Seleccione Asignar a usuario. 
  7. Introduzca el nombre del usuario.
  8. Seleccione Enviar.
    El paquete quedará asignado a ese usuario.